Registrierung bei Prestige Casino in fünf Schritten
Das Konto bei Prestige Casino wird über die Schaltfläche „Join“ auf der Startseite eröffnet. Das Formular fragt Vor- und Nachname, Geburtsdatum und Geburtsort, Telefonnummer, Wohnadresse, E-Mail-Adresse und die geplante Zahlungsmethode ab. Wer in Kryptowährung spielen will, wählt im selben Formular eine Bezugswährung in Fiat, in der das Guthaben geführt wird.
- „Join“ auf der Startseite öffnen.
- Name, Geburtsdatum, Geburtsort und Telefonnummer eintragen.
- Adresse, E-Mail-Adresse und Passwort angeben.
- Zahlungsmethode oder Bezugswährung für Krypto wählen.
- Bedingungen bestätigen und das Konto absenden.
Pro Person ist ein Konto erlaubt. Als Duplikat gelten Konten mit derselben E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse, Rechnungsadresse oder demselben Gerät; ein zweites Konto wird geschlossen und die Gewinne darauf verfallen. Der Willkommensbonus muss innerhalb von 7 Tagen nach der Registrierung in Anspruch genommen werden. Eine Prüfung der Dokumente findet vor dem ersten Spiel nicht statt, sie folgt bei der ersten Auszahlung. Für Einzahlungen über dem festgelegten Höchstbetrag verlangt das Casino zusätzliche persönliche Angaben, und Hintergrundprüfungen kann es jederzeit ansetzen; wer die angeforderten Unterlagen nicht liefert, bleibt bis zur Vorlage gesperrt.
Prestige Casino Bonus: drei Einzahlungen bis 2.000 €
Das Willkommenspaket von Prestige Casino besteht aus drei Einzahlungsboni mit insgesamt bis zu 2.000 € Bonusguthaben und 200 Freispielen. Die erste Einzahlung bringt zusätzlich einen Dreh am Wheel of Luck. Für jede Stufe gilt eine Mindesteinzahlung von 30 €, ein Bonuscode ist nicht nötig.
| Einzahlung ab | Bonus | Höchstbetrag | Freispiele |
|---|---|---|---|
| 1. Einzahlung | 100 % | 750 € | 100 + 1 Dreh am Wheel of Luck |
| 2. Einzahlung | 50 % | 500 € | 50 |
| 3. Einzahlung | 50 % | 750 € | 50 |
Die Umsatzbedingung beträgt 35x und bezieht sich auf Einzahlung plus Bonus. Bei 30 € Einzahlung und 30 € Bonus sind also 2.100 € umzusetzen. Dafür bleiben 7 Tage ab Gutschrift; nicht umgesetztes Bonusguthaben und die daraus entstandenen Gewinne verfallen danach. Freispiele unterliegen ebenfalls 35x und sind 7 Tage lang gültig.
Mit aktivem Bonus darf ein Einsatz unter 20 % des Bonuswerts liegen und höchstens 8 € betragen; für VIP-Spieler gelten 30 % und 15 €. Zum Umsatz zählen nur abgerechnete Einsätze an Spielautomaten. Craps, Video Poker, Keno, Crash-Spiele, Live-Tische, progressive Jackpots und alle Tischspiele tragen 0 % bei. Einsätze aus dem Echtgeldguthaben gehen vor dem Bonusguthaben weg; wer eine Auszahlung beantragt, verliert den laufenden Bonus samt Gewinnen.
Neben dem Paket laufen im Rewards Center weitere Aktionen: Deposit Stamps vergeben pro Einzahlung einen Stempel, fünf Stempel ergeben Freispiele, einen Bonus oder einen Dreh am Wheel of Luck. Daily Rewards belohnen den täglichen Login, am Tag 25 wartet ein Jackpot. Das Wheel of Luck verteilt Freispiele, Loyalitätspunkte, Einzahlungsboni und Bargeldpreise. Gewinne aus Cashback sind auf das 15-Fache des Cashback-Betrags begrenzt, höchstens 10.000 €.
Ein- und Auszahlungen bei Prestige Casino
Prestige Casino führt Konten in Euro, in weiteren Landeswährungen wie PLN, SEK und NOK sowie in Kryptowährungen. Eingezahlt wird in der Währung des Wohnsitzlandes; steht sie nicht zur Verfügung, rechnet die Kasse in Euro um. Ein Währungswechsel innerhalb des Kontos ist nicht möglich, Spiele in anderen Währungen bleiben gesperrt. Die Kasse öffnet sich über „Deposit“ im Hauptmenü. Kartenzahlungen gelten erst mit Autorisierungscode als eingegangen, Krypto-Einzahlungen werden bereits beim Anstoß in der Blockchain gutgeschrieben.
| Zahlungsmethode | Einzahlung ab | Auszahlung |
|---|---|---|
| Visa, Mastercard | ja | ja, auf die Karte der Einzahlung |
| Sofort, Blik, Rapid Transfer | ja | keine Angabe |
| Skrill, Neteller, MiFinity, Revolut | ja | ja |
| Apple Pay, Google Pay, Paysafecard | ja | keine Angabe |
| Banküberweisung | ja | ja |
| BTC, ETH, XRP | ja, Mindestbetrag je Coin in der Kasse | ja, nach 2x Umsatz der Einzahlung |
Die Mindestauszahlung liegt bei 100 € pro Auftrag. Pro Auftrag sind höchstens 5.000 € möglich, offene Aufträge dürfen zusammen 5.000 € nicht übersteigen, und innerhalb von 10 Werktagen zahlt das Casino höchstens 10.000 € aus. Eine Obergrenze für die Gesamtsumme gibt es nicht. Jeder Antrag liegt bis zu 48 Stunden in Bearbeitung; Anträge per Telefon oder E-Mail nimmt das Casino nicht an.
Bei der ersten Auszahlung fordert das Casino einen Lichtbildausweis, einen Wohnsitznachweis, der höchstens 2 Monate alt ist, und bei Kartenzahlung ein Foto der Karte mit abgedeckten mittleren Ziffern. Werden die Dokumente nicht innerhalb von 48 Stunden eingereicht, wird der Antrag storniert und der Betrag dem Konto gutgeschrieben. Die Prüfung dauert bis zu fünf Werktage, bei Beträgen ab 5.000 € bis zu sieben Werktage. Fiat-Auszahlungen gehen auf die Methode der Einzahlung zurück. Krypto-Einzahlungen werden in die gewählte Bezugswährung umgerechnet und bei der Auszahlung zum aktuellen Kurs zurückgetauscht, nach mindestens 2x Umsatz. Je nach Methode und Bank können Gebühren anfallen. Ab drei Monaten ohne Login berechnet das Casino 10 € pro Monat vom Guthaben.
Spielautomaten und Tische bei Prestige Casino
Die Lobby von Prestige Casino ist in Rubriken aufgeteilt: New Games, Spin Zone, Popular, Top 20, Exclusive, VIP Top Picks, Hold'n'Win, Quick Play, Casino Floor und All Games. Unter „Provider Spotlight“ lassen sich die Titel nach Studio filtern. Eine Gesamtzahl nennt die Website nicht; Testportale zählen zwischen 2.000 und 5.000 Spiele von rund 50 Studios. Die Spielautomaten stammen laut diesen Portalen unter anderem von Pragmatic Play, Play'n GO, Nolimit City, Hacksaw Gaming, NetEnt, Novomatic, BGaming und Betsoft.
| Bereich | Inhalt |
|---|---|
| Spielautomaten | Drei-Walzen-Slots, Videoslots, Megaways, Hold-and-Win |
| Jackpot | Eigener Jackpot mit den Stufen GRAND, MEGA, MAJOR, MINI |
| Tischspiele | American Roulette, Baccarat, Casino Hold'em, Caribbean Club Poker |
| Crash-Spiele | Space XY, Aviatrix, Dragons Crash |
| Rubbellose | Wild Lepre'Coins, King Tusk, Fishin' Frenzy |
Als Titel nennen die Testportale A Big Catch, Aztec Fire, Lion Gems, Coins of Zeus und Royal Coins 2, als exklusive Spiele Hearts of Venice und Merlin's Spells. Die Tischlimits reichen von 0,10 € bis 25.000 € pro Runde. Für Craps, Video Poker, Keno, progressive Spiele und Tischspiele gilt beim Bonusumsatz ein Beitrag von 0 %, der Umsatz läuft also über die Spielautomaten.
Der Jackpot auf der Startseite zeigt die vier Stufen mit laufendem Stand und den letzten Gewinner an. Einige Titel bieten kaufbare Bonusfeatures sowie „gamble“- und „double“-Funktionen; ein Feature-Kauf zählt als Einsatz in Höhe des Kaufpreises. Demoversionen ohne Echtgeld gibt es laut Testportalen nicht, gespielt wird nach dem Login mit Guthaben.
Live-Tische mit Croupier
Der Bereich „Live Dealer“ im Hauptmenü ist in neun Rubriken gegliedert: Recommended, Live VIP Tables, Live Keno and Lotto, Live Blackjack, Live Roulette, Live Poker, Live Baccarat, Live Game Shows and Sports, Live Dice und Live Card Games. Genannte Tische sind Speed Blackjack, Auto Roulette, No Commission Baccarat, Dragon Tiger, Sic Bo und Bet on Teen Patti. Die Live-Tische kommen laut Testportalen von Pragmatic Play Live und Novomatic, Evolution ist nicht vertreten. Für den Bonusumsatz zählen Live-Spiele mit 0 %.
Sportwetten auf Bundesliga und Champions League
Der Reiter „Sports“ führt zu einem eigenen Wettbereich mit Vor- und Livewetten. Im Schnellzugriff stehen Bundesliga, FA Cup und Serie A, dazu UEFA Champions League, Europa League und Conference League. Das Angebot umfasst unter anderem Fußball, Basketball, Tennis, Eishockey, Handball, Darts, Formel 1 und Boxen sowie E-Sport mit Counter-Strike, Dota 2, eSoccer und eBasketball. Angeboten werden Einzel-, Kombi- und Systemwetten, Märkte wie 1x2, Handicap, Over/Under und Double Chance.
Quoten können sich bis zur Annahme der Wette ändern, abgerechnet wird zur Quote bei Annahme. Ein Spiel, das abgebrochen oder verschoben wird und nicht innerhalb von 48 Stunden nach dem geplanten Beginn endet, macht die Wette ungültig, sofern der Markt nicht bereits entschieden war. Maßgeblich ist das offizielle Ergebnis des Verbands, spätere Einsprüche ändern die Abrechnung nicht. Bei einem Dead Heat wird der Einsatz auf die gleichplatzierten Auswahlen verteilt.
Der Bet Builder fasst mehrere Auswahlen eines Spiels auf einem Schein zusammen, Kombiwetten erhalten einen Comboboost von x1.15. Early Payout wertet eine Fußballwette als gewonnen, sobald die gewählte Mannschaft mit 2 Toren führt. Cash Out steht nach Ermessen des Betreibers zur Verfügung, auch vor Spielbeginn. Montags vergibt der Monday Boost eine FreeBet nach der Wettaktivität der Vorwoche. Einzahlungen müssen vor einer Auszahlung mindestens 1x auf Sportmärkten umgesetzt werden; Casino-Boni und Freispiele sind für Sportwetten nicht zugelassen.
Prestige Casino auf dem Smartphone
Eine eigene App für iOS oder Android gibt es nicht, Prestige Casino läuft im Browser des Smartphones unter derselben Adresse. Die Seite passt sich der Bildschirmgröße an; Kasse, Live-Chat und Kontoeinstellungen sind mobil erreichbar, einige ältere Titel fehlen laut Testportalen in der mobilen Lobby. Der Sportwettenbereich mit Bet Builder und Cash Out ist mobil ebenfalls geöffnet.
Lizenz, Datenschutz und Kontosicherheit
Die Website selbst nennt keine Lizenzbehörde; Testportale führen Curaçao als Lizenz und die Aurevia IT Group als Betreiber, eine Bestätigung des Casinos dazu fehlt. Eine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder liegt nicht vor. Deutschland steht nicht auf der Liste der ausgeschlossenen Länder und nicht auf der Liste der Länder ohne Bonuszugang. Nach dem Login läuft der Datenverkehr über 128-bit SSL, Kartendaten werden nach dem PCI-DSS-Standard gespeichert. Streitfälle gehen zuerst an den Support, danach vor ein EU-Gericht. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre.
Kundensupport per Live-Chat und E-Mail
Der Support von Prestige Casino ist über den Live-Chat auf der Website und per E-Mail an support@casinoprestigemail.com erreichbar. Eine Telefonnummer wird nicht angeboten.
| Weg | Angaben |
|---|---|
| Live-Chat | Auf der Website, laut Testportalen rund um die Uhr; deutschsprachige Mitarbeiter nicht zu jeder Zeit |
| support@casinoprestigemail.com, auch für Auskunft und Löschung von Daten | |
| Beschwerde | Innerhalb von 7 Werktagen nach dem Vorfall, Antwort innerhalb von 14 Werktagen |
Rückerstattungsanträge nimmt das Casino nur innerhalb eines Monats nach der Transaktion an, per E-Mail oder Chat.
VIP Club und Perks
Prestige Casino führt einen VIP Club und ein Perks-System mit Levels, die über Einzahlungen und Spielaktivität steigen. Den VIP-Status vergibt das Casino nach eigenem Ermessen. VIP-Spieler setzen mit aktivem Bonus bis 15 € pro Runde statt 8 €, Gewinne aus umgewandelten Loyalitätspunkten sind bei ihnen auf 10.000 € statt 5.000 € begrenzt, VIP-Boni auf das 10-Fache bis 5.000 €. Mit jedem Level kommen laut Rewards Center Einzahlungsboni, Freispiele, Cashback, Free Chips und persönliche Geschenke dazu.
Login und vergessenes Passwort
Der Login erfolgt über „Login“ oben rechts mit E-Mail-Adresse und Passwort; dieselben Zugangsdaten gelten für Casino, Live-Tische und Sportwetten.
- „Login“ im Hauptmenü wählen.
- E-Mail-Adresse und Passwort eingeben.
- Bei vergessenem Passwort den Link unter dem Formular nutzen und die E-Mail-Adresse bestätigen.
- Nach dem Login „Deposit“ oder das Rewards Center öffnen.
Ein Login über VPN oder mit verschleierter IP-Adresse führt laut AGB zur Sperre des Kontos. Nach 6 Monaten ohne Login gilt das Konto als ruhend.